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NB Fashion GmbH

representada por la directora general Nicole Bailly

Vor der Kinzigbrücke 3
63452 Hanau
Alemania / Deutschland

Correo electrónico: info@ama-move.com
Teléfono: +49 (0) 179 6117615
Tribunal de registro: AG Hanau, HRB 96805
Número de identificación fiscal: DE321931885

Responsable del contenido según § 55 Rundfunkstaatsvertrag:
Nicole Bailly, NB Fashion GmbH, Vor der Kinzigbrücke 3, 63452 Hanau, Alemania

Resolución alternativa de litigios de conformidad con el art. 14, apdo. 1 de la ODR-VO y el art. 36 de la VSBG:
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Es una pena que haya una razón para la devolución de nuestros productos. Para reducir la cantidad de devoluciones, es importante para nosotros conocer los motivos de su devolución. El medio ambiente nos lo agradecerá.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

LOS PRODUCTOS A DEVOLVER DEBEN:

Estar en el embalaje original
ESTAR EN PERFECTO ESTADO Y COMPLETOS (ES DECIR, CON ACCESORIOS, INSTRUCCIONES, ETIQUETAS, ETC.)
NO ESTAR SUCIOS O LAVADOS
En caso de incumplimiento de las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho a rechazar su devolución o a no realizar el reembolso.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

  1. Inicie sesión en su cuenta de cliente, si tiene una. LOS INVITADOS UTILIZAN EL FORMULARIO ANTERIOR.

  2. VAYA A LA SECCIÓN "MIS PEDIDOS". HAGA CLIC EN "SOLICITAR DEVOLUCIÓN" PARA EL PEDIDO RELEVANTE.

  3. SELECCIONE LOS ARTÍCULOS QUE DESEA DEVOLVER Y EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN.

  4. La confirmación de su solicitud de devolución ("ESTADO: ENVÍO PENDIENTE") SE ENVIARÁ POR CORREO ELECTRÓNICO DENTRO DE 48 HORAS.

  5. POR FAVOR, ENVÍE LOS ARTÍCULOS QUE NO CUMPLEN CON SUS EXPECTATIVAS (EMPAQUETADOS ORIGINALMENTE Y CON ETIQUETA) A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN:

Mühle Verpackungs- und Dienstleistungs GmbH
z. Attn: NB Fashion GmbH
Im Birkengrund 5-7
63179 Obertshausen

Tenga en cuenta que se le cobrarán los costos de envío (consulte los Términos y Condiciones Generales). RECOMENDAMOS ENVIAR LA DEVOLUCIÓN COMO UN PAQUETE (Y POR LO TANTO CON UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO) PARA EVITAR CUALQUIER PROBLEMA DE ENTREGA.

MÉTODO Y PLAZO DEL REEMBOLSO
El reembolso se procesará utilizando el método de pago especificado en la confirmación del pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución.
Los plazos de procesamiento para tales solicitudes pueden retrasarse en caso de desastres naturales o emergencias de salud no relacionadas con nuestra industria.

Costos de envío:

Alemania: 4,90 Euros / Pedidos superiores a 150 Euros son gratis
Otros países disponibles: 8,90 Euros

Nombre comercial: Ama & Move

Número de teléfono: +491796117615

Correo electrónico: info@ama-move.com

Dirección postal: Vor der Kinzigbrücke 3, 63452 Hanau, Alemania

Número de identificación del IVA: DE321931885

Número de registro comercial: AG Hanau, HRB 96805

1. Ámbito de Aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales se aplican exclusivamente a la relación comercial entre el cliente y NB Fashion GmbH (Ama & Move).

1.2 Las Condiciones Generales vigentes en el momento de la celebración del contrato forman parte del contrato.

1.3 Vendemos nuestros productos exclusivamente a consumidores finales y solo en cantidades habituales para el hogar.

2. Derechos de Autor y Derechos de Propiedad Industrial

2.1 El contenido de este sitio web está legalmente protegido. Está prohibido reproducir, distribuir o utilizar material protegido por derechos de autor, marcas registradas, derechos de competencia u otros derechos protegidos, como textos, imágenes, gráficos, software, videos, música, marcas comerciales, logotipos y otros símbolos de la empresa, sin el consentimiento previo por escrito.

2.2 Si Ama & Move proporciona contenido para su descarga, no se otorgan derechos de uso más allá del propósito específico de la descarga.

3. Contratante y Textos Contractuales

3.1 El contratante es:
NB Fashion GmbH
Vor der Kinzigbrücke 3
D-63452 Hanau
Alemania
Registro: Hanau, HRB 96805
Número de Identificación Fiscal: DE321931885
Representado por la Directora Nicole Bailly

3.2 Almacenamiento del Texto del Contrato: Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los detalles del pedido y nuestras Condiciones Generales por correo electrónico. También puede consultar las Condiciones Generales en cualquier momento aquí. Por razones de seguridad, los detalles de su pedido ya no están disponibles a través de Internet.

4. Celebración del Contrato/Condiciones de Entrega

4.1 La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación para realizar un pedido.

4.2 Al hacer clic en el botón "Comprar ahora", usted realiza un pedido vinculante de los productos en el carrito de compras, presentando así una oferta a NB Fashion GmbH.

4.3 La confirmación de recepción del pedido se realiza inmediatamente después de que se envía el pedido.

4.4 Podemos aceptar su pedido enviando una confirmación por correo electrónico.

4.5 El riesgo de daño pasa al cliente al entregar los productos al cliente o en el caso de que el cliente se retrase en la aceptación.

5. Derecho de Desistimiento y Devolución de Productos

5.1 Derecho de Desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de dar ninguna razón. El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, tome posesión de los productos. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos un correo electrónico a:

NB Fashion GmbH
Vor der Kinzigbrücke 3
63452 Hanau
o
info@ama-move.com

con una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Si hace uso de esta opción, le enviaremos de inmediato (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de recepción de su desistimiento. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación antes de que expire el plazo de desistimiento.

5.2 Consecuencias del Desistimiento:

a) Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales derivados de su elección de un método de envío diferente al estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días posteriores a la recepción de su notificación de desistimiento. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ningún tipo de tarifa por el reembolso.

b) Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.

c) Usted debe devolver los productos inmediatamente y, en cualquier caso, no más tarde de catorce días después del día en que nos notifique su desistimiento. El plazo se cumple si devuelve los productos antes del final del período de treinta días.

5.3 Devolución de Productos:

De acuerdo con la Directiva del Parlamento Europeo y el Consejo sobre Derechos de los Consumidores, el cliente tiene derecho a desistir sin dar razones dentro de un plazo de catorce (14) días calendario a partir de la recepción de los productos. Además de este plazo de desistimiento de catorce (14) días, el cliente tiene un máximo de catorce (14) días para devolver los artículos en perfecto estado, completos (incluyendo accesorios, etiquetas, etc.), sin manchas o lavados, y en su embalaje original con el recibo de devolución.

Por favor, devuelva sus productos a la siguiente dirección:

Mühle Verpackungs- und Dienstleistungs GmbH
Attn: NB Fashion GmbH
Am Birkengrund 5-7
63179 Obertshausen
El cliente asume el costo de la devolución de los productos. El reembolso del precio de los artículos devueltos se efectuará mediante el método de pago elegido por el cliente en el momento del pedido, excluyendo los costos de envío de la devolución, dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de la solicitud de devolución o cuando los productos lleguen a nuestro centro logístico, después de que se haya recibido la devolución o su prueba de entrega.

6. Pago

6.1 Los precios se indican en euros e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) establecido por ley. El cliente tiene la opción de pagar a través de PayPal, transferencia bancaria inmediata o tarjeta de crédito.

6.2 El pago con tarjeta de crédito solo está permitido si el cliente también es el titular de la tarjeta. Al elegir este método de pago, NB Fashion GmbH tiene derecho a cargar la tarjeta de crédito en el momento en que se realiza el pedido de los productos.

6.3 Tenga en cuenta que las facturas de Klarna solo están disponibles para consumidores, y los pagos deben realizarse a Klarna. Al comprar a cuenta con Klarna, siempre recibirá primero los productos y siempre tendrá un período de pago de 14 días. Los términos y condiciones completos para la compra a cuenta se pueden encontrar aquí.

7. Garantía

7.1 Se reservan las variaciones en estructura y color, ya que estas son inherentes a la naturaleza de los materiales utilizados y son habituales en el comercio.

7.2 Al hacer valer los derechos de garantía, debe especificarse el defecto del artículo y, en contraste con el derecho de devolución (ver § 5), debe indicarse si se solicita una entrega de reemplazo. El derecho de devolución según § 5 de estos términos contractuales también se aplica en caso de una reclamación de garantía.

8. Cesión

Las reclamaciones contra NB Fashion GmbH no son transferibles.

9. Servicio al Cliente

El servicio al cliente de NB Fashion GmbH está disponible de la siguiente manera:

Lunes – Viernes de 09:00 a 16:00
Correo electrónico: info@ama-move.com

Dirección:
NB Fashion GmbH
Vor der Kinzigbrücke 3
63452 Hanau, Alemania

10. Disposiciones Finales

Se aplica la ley alemana, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

11. Reserva de Propiedad

11.1 Los productos entregados siguen siendo propiedad de NB Fashion GmbH hasta que se liquide por completo la reclamación contra el cliente derivada de este contrato de compra.

11.2 El cliente está obligado a tratar los productos con cuidado durante el período de reserva de propiedad.

11.3 El cliente debe notificar inmediatamente a NB Fashion GmbH cualquier cambio de posesión de los productos o cambio de dirección.

Resolución Alternativa de Disputas de acuerdo con el artículo 14(1) del Reglamento ODR y § 36 VSBG:

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (OS), que puede encontrarse en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

Última actualización: 18 de julio de 2025

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Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

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  • Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
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Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

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Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

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Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la legislación.

  • Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEA), y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, podrá ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:

  • Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de su información personal se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, ello no afectará a la licitud del tratamiento realizado con base en su consentimiento antes de su retirada.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener —incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify—, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEA, puedes encontrar una lista con las autoridades encargadas de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al , envíenos un correo electrónico a info@ama-move.com o póngase en contacto con nosotros en Vor der Kinzigbrücke 3, Hanau, 63452, DE. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable de los datos de su información personal.